Gizlilik Politikası
ProKarekod platformunu kullanarak bu Gizlilik ve Kişisel Veri Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Politika, hangi kişisel verileri hangi amaçlarla topladığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı şeffaf biçimde açıklamak üzere hazırlanmıştır.
Şirket ve İletişim Bilgileri
Firma: Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Mevlana Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:11/33 34515 Esenyurt İstanbul
MERSİS No: 0388178446000001
Web Sitesi: https://www.prokarekod.com
Alt Alan Adları: restoran_adi.dijitalkarekod.com ve ilgili işletme panelleri.
Telefon: 0 850 309 85 94
E-posta: [email protected]
1. Tanım ve İfadeler
Bu politika, ProKarekod tarafından toplanan, saklanan, işlenen, paylaşılan ve aktarılan kişisel veriler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. ProKarekod web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan tüm gerçek kişiler bu politikanın kapsamındadır.
Politika boyunca “biz”, “şirketimiz” gibi ifadeler Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti. için; “ProKarekod” ifadesi ise https://www.prokarekod.com ve alt alan adları (örneğin restoran_adi.dijitalkarekod.com formatı) için kullanılır.
“Kişisel veri”, “kişisel bilgi” ve “bilgileriniz” ifadeleri kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait tüm bilgileri; “Hizmet” ise ProKarekod kapsamında sunulan tüm dijital menü, QR kod ve ilişkili çözümleri ifade eder.
Bu politikanın amacı kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, üçüncü kişilere nasıl aktarıldığını ve yasal haklarınızı açıkça ortaya koymaktır. ProKarekod haricindeki web sitelerinde ilgili kişi veya kurumların gizlilik politikaları geçerlidir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
ProKarekod hizmetlerine kayıt olduğunuzda, veri sorumlusu olarak talep ettiğiniz hizmetleri güvenli şekilde sunabilmek için çeşitli kişisel veriler toplarız. Bu veriler aşağıdakileri içerebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, işletme bilgileri, vergi numarası vb.).
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, banka dekontları, faturalama detayları).
Satın alınan paketlere, kullanıma ve işlem geçmişine ilişkin kayıtlar.
ProKarekod panel ve API erişimlerine dair IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları gibi teknik veriler.
Destek süreçlerinde veya isteğe bağlı hizmetlerde paylaştığınız ek bilgiler, belgeler ve görseller.
Üyeler, paylaştıkları kişisel veriler üzerinde tasarruf hakkına sahip olduklarını ve gerektiğinde üçüncü kişilere ait verileri paylaşmaya yetkili olduklarını beyan ederler.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet sözleşmelerinin ifası, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri hesabının yönetimi.
Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi, yeni özelliklerin geliştirilmesi ve teknik destek sağlanması.
Dolandırıcılık ve yetkisiz kullanımın tespiti ile güvenlik önlemlerinin uygulanması.
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerine yanıt verilmesi.
İzniniz dâhilinde pazarlama iletişimleri ve duyuruların paylaşılması.
4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
ProKarekod, hizmet deneyimini iyileştirmek için çerezler (cookies), piksel etiketleri ve benzeri izleme teknolojilerinden faydalanabilir. Bu araçlar kullanıcı davranışlarının analiz edilmesine, oturum bilgilerinin korunmasına ve istatistiksel raporlar hazırlanmasına olanak tanır.
Google LLC (Google Analytics), Yandex LLC ve Meta Inc. gibi üçüncü taraf servis sağlayıcıların analitik çözümleri kullanılabilir. Bu servisler çerez yerleştirebilir ve topladıkları verileri kendi gizlilik politikaları kapsamında işleyebilirler. Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri reddedebilir veya silinecek şekilde yapılandırabilirsiniz; ancak bu durumda ProKarekod işlevselliğinin sınırlanabileceğini lütfen unutmayın.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti., kişisel verilerinizi yasal yükümlülüklerin ve meşru menfaatlerin gerektirdiği süre boyunca saklar. Saklama süresi dolduğunda veriler, iç prosedürlerimiz doğrultusunda silinir, anonimleştirilir veya erişilemeyecek hale getirilir.
Hesabınızı kapatmanız veya verilerinizin silinmesini talep etmeniz hâlinde, mevzuat gereği saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar dışındaki verileriniz silinir ya da anonimleştirilir.
Çerezlerin geçerlilik süreleri sonlandığında veriler otomatik olarak temizlenir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarımı
Hizmetlerimizi yerine getirebilmek amacıyla kişisel verilerinizi aşağıdaki kapsamda üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:
Ödeme işlemlerinin tamamlanması için bankalar, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları.
Lojistik, kampanya iletişimi veya teknik altyapı gibi alanlarda destek aldığımız hizmet sağlayıcılar.
Dolandırıcılığı önlemeye yönelik veri işleyiciler ve güvenlik hizmeti sunan iş ortakları.
Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurum ve kuruluşlar.
Denetim, hukuki danışmanlık ve benzeri meşru işletme faaliyetleri kapsamında danışmanlarımız.
Paylaşımlar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine ve veri minimizasyonu prensibine uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Üçüncü Ülkelere Kişisel Veri Aktarımı
Hizmet altyapımız ağırlıklı olarak Türkiye’de barındırılmakla birlikte, bulut servisleri veya global iş ortaklarımız aracılığıyla kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerekebilir. Bu durumda aktarım, ilgili mevzuatın öngördüğü güvenlik önlemleri ve sözleşmesel güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
8. Kullanıcı Tercihleri
Kişisel verilerinizi paylaşmayı reddedebilirsiniz; ancak bazı verilerin hizmetlerin sunumu için zorunlu olması nedeniyle paylaşılmaması hizmetten faydalanamamanızla sonuçlanabilir. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir, pazarlama iletişimlerimizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. İşleme faaliyetlerine ilişkin yasal haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Kişisel Verilerin Korunması
ProKarekod altyapısı, kişisel verilerinizi korumak için sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirlerle desteklenir. Şifre ve hesap bilgilerinizin güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır; yetkisiz erişimleri önlemek için güçlü parolalar tercih etmenizi ve bilgilerinizi paylaşmamanızı tavsiye ederiz.
10. Politika Güncellemeleri
Bu politika, ihtiyaç duyulduğunda güncellenebilir. Güncellemeler https://www.prokarekod.com üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcılarımızın değişiklikleri takip etmeleri ve veri paylaşmadan önce bilgilendirme yapmaları beklenir.
11. İletişim
Politika kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınızı iletmek için [email protected] adresi üzerinden veya şirket adresimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.
Telefon: 0 850 309 85 94