Ödeme ve İade Koşulları
Bu metin, ProKarekod üzerinden satın aldığınız tüm dijital hizmet ve abonelikler için geçerli ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde açıklar.
Şirket Bilgileri
Web Sitesi: ProKarekod (https://www.prokarekod.com)
Firma: Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Mevlana Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:11/33 34515 Esenyurt İstanbul
MERSİS No: 0388178446000001
Telefon: 0 850 309 85 94
E-posta: [email protected]
1. Genel Hükümler
ProKarekod üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve işbu ödeme ve iade koşullarını kabul etmiş olursunuz. Sunulan hizmetler dijital nitelikte olup teslimat, kullanıcı hesabınızın aktive edilmesi veya ilgili erişim bilgilerinin paylaşılması ile tamamlanır.
Alıcılar, 6502 sayılı yasa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Platformda ilan edilen tüm fiyatlar vergiler ve varsa ilave masraflar dahil edilerek gösterilir; aksi belirtilmedikçe kargo ücreti doğmaz.
2. Ödeme ve Faturalama
Ödemeler kredi/banka kartı, havale/EFT veya site içinde sunulan diğer yöntemlerle alınır.
Havale/EFT ödemelerinde açıklama alanına fatura bilgilerinizi eklemeniz gerekir; dekont sorumluluğu alıcıya aittir.
Ödeme gerçekleşmeden hizmet aktivasyonu yapılmaz. Banka kayıtlarında iptal görünen işlemlerde Satıcı’nın teslim borcu sona erer.
Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve kullanıcı hesabına tanımlı e-posta adresine iletilir.
3. Yetkisiz Kart Kullanımı
Teslimattan sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka hizmet bedelini Satıcı’ya aktarmayı reddederse, ALICI 3 gün içinde hesabına tanımlanmış hizmetleri iptal ettirmek ve sağlanan materyalleri kullanmayı durdurmakla yükümlüdür. Bu durumda erişim, gerekli kontroller yapıldıktan sonra kapatılır.
4. Mücbir Sebepler
Satıcı’nın önceden öngöremeyeceği teknik altyapı sorunları, doğal afet, savaş, grev ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak sunulamazsa durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini talep edebilir; iptal halinde ödeme yönteminize göre 14 gün içinde iade süreci başlatılır.
5. Alıcının Kontrol Yükümlülüğü
ALICI, teslim edilen dijital hizmet haklarının ve kullanıcı yetkilerinin siparişle uyumlu olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Uyuşmazlık halinde 48 saat içinde destek ekibimize bildirim yapılmalıdır. Cayma hakkını kullanana kadar erişim bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalı ve hizmet kullanılmamalıdır.
6. Cayma Hakkı
ALICI, hizmet aktivasyonu yapılmamışsa sözleşmenin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir. Dijital içeriklerin sunumuna alıcının açık onayıyla başlanmışsa, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bildirimler yazılı, e-posta veya destek bileti yoluyla yapılmalıdır.
7. Cayma Bildirimi İçin İletişim
Firma: Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Mevlana Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:11/33 34515 Esenyurt İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 850 309 85 94
Cayma taleplerinizde sipariş numarası, fatura bilgisi ve talebinize ilişkin açıklamayı belirtmeniz süreçleri hızlandırır.
8. Cayma Süresi ve Şartları
Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu an başlar. Cayma hakkı süresi içinde hizmeti kullanmanız sebebiyle oluşan değer azalmasından ALICI sorumludur. ALICI’dan kaynaklanmayan teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişilememesi durumunda ücret iadesi yapılır veya süre telafisi sağlanır.
9. İade Süreci
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri iade eder.
İade, ödeme sırasında kullanılan kanalla yapılır; kredi kartı iadelerinde bankanın iade süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
Hizmet kapsamında sağlanan materyaller, dosyalar veya entegrasyonlar varsa, bunların kullanımının sonlandırılması ve varsa erişimlerin kaldırılması gerekir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
ALICI’nın talebi doğrultusunda özelleştirilen, şirketine özgü kurulum yapılan veya anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı, tüketicinin onayıyla hizmete başlanması halinde kullanılamaz. Elektronik ortamda teslim edilen yazılım, API anahtarları, lisans kodları ve güvenlik nedeniyle geri alınması mümkün olmayan veriler iade kapsamı dışındadır.
11. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
ALICI ödemeyi kredi kartı ile yapıp temerrüde düşerse, kart sözleşmesi gereği bankaya karşı sorumludur. Satıcı, borcun gecikmeli ödenmesinden doğan zararlarını talep edebilir. Banka veya finans kuruluşu hukuki yollara başvurursa ortaya çıkan masraflar ALICI’ya ait olacaktır.
12. Ödeme Kanalları
Banka Havalesi veya EFT işlemleriniz için aşağıdaki hesap kullanılabilir. Ödemelerde açıklama alanına şirket unvanınızı ve sipariş numaranızı eklemeniz gerekmektedir.
Banka: T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
IBAN: TR85 0001 0025 1397 8770 8650 01
Hesap Sahibi: FORTEZZA BİLİŞİM TEKNOLOJİ TURİZM ELEKTRONİK TİCARET VE İTHALAT İHRACAT LİMİTED.
Ayrıca kredi kartı ile tek çekim veya taksit seçenekleri kullanılabilir; sipariş tamamlandığında kartınızdan tahsilat yapılır.