Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca “Sözleşme”), ProKarekod platformu üzerinden sunulan tüm dijital ürün ve hizmetlere ilişkin olarak, ilgili mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platformu kullanarak sipariş veren her ALICI, bu Sözleşme koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Şirket Bilgileri
SATICI (Firma): Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Mevlana Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:11/33 34515 Esenyurt İstanbul
MERSİS No: 0388178446000001
Web Sitesi: https://www.prokarekod.com
Alt Alan Adları: restoran_adi.dijitalkarekod.com formatındaki tüm paneller.
1. Taraflar
Satıcı: Fortezza Bilişim Teknoloji Ltd. Şti. (ProKarekod veya “Platform” olarak anılacaktır). İletişim: [email protected], Telefon: 0 850 309 85 94
Alıcı: ProKarekod üzerinden üyelik oluşturan veya sipariş veren, kimlik ve iletişim bilgilerini eksiksiz paylaşan gerçek ya da tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın https://www.prokarekod.com ve alt alan adları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış ücreti platformda belirtilen dijital menü, QR kod çözümleri ve ilgili yazılım hizmetlerinin satış ve teslim koşullarının belirlenmesidir.
3. Sipariş ve Ürün/Hizmet Bilgileri
ALICI, sipariş formunda yer alan hizmet paketini, hizmet bedelini, ödeme şeklini ve fatura bilgilerini doğrular. Bilgilerin hatalı veya eksik olması durumunda doğacak zararlardan ALICI sorumludur. SATICI gerekli durumlarda siparişi teyit etmek amacıyla ALICI’ya ulaşabilir ve bilgi doğrulaması yapılana kadar siparişi askıya alma hakkına sahiptir.
Dijital hizmetlere erişim, ödeme doğrulandıktan sonra ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır. Fiziki teslimat gerekmemekle birlikte, gerekli giriş bilgilerinin iletilmesi teslimat hükmündedir.
4. Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler
Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ve onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Doğal afet, savaş, grev, idari kararlar, bilişim altyapısını etkileyen yaygın kesintiler gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep bildirilene kadar tarafların yükümlülükleri askıya alınır; durum ortadan kalktığında ifa devam eder.
5. Cayma Hakkı ve Bildirim
6502 sayılı Kanun kapsamında, ALICI’nın dayanıklı veri saklayıcısı üzerinden ilettiği hizmete ilişkin cayma hakkı, dijital içeriklerin anında sunulduğu durumlarda kullanılamayabilir. Hizmet aktivasyonu yapılmamış ise ALICI, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma talebini yazılı olarak iletebilir. Aktivasyon sonrası cayma talebi, hizmetin niteliği gereği SATICI onayına tabidir.
6. Ödeme, Faturalama ve İade Koşulları
Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirtilen banka hesaplarına havale/EFT veya banka/kredi kartı ile tahsil edilir.
Ödeme onaylanmadan hizmete erişim sağlanmaz. Ödemeye ilişkin dekont ve belgeler ALICI tarafından saklanmalıdır.
Haklı sebep bulunmadıkça, aktif edilen hizmetler için ücret iadesi yapılmaz. Hizmet kesintileri, mücbir sebep halleri dışında iade hakkı doğurmaz.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan ödeme gecikmelerinde, SATICI hizmetleri durdurma veya üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.
7. Teslimat ve Hizmet Aktivasyonu
Dijital hizmetin teslimi; kullanıcı hesabının oluşturulması, paket yetkilerinin tanımlanması ve gerekli bilgilerin ALICI’ya e-posta yoluyla bildirilmesi ile tamamlanır. Aktivasyon süresi genellikle ödeme onayından itibaren 24 saat içinde gerçekleşir. Teknik zorunluluklar nedeniyle gecikme olması halinde, ALICI bilgilendirilir.
8. Garanti, Bakım ve Destek
ProKarekod, hizmetlerin kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Planlı bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılar bilgilendirilir. [email protected] adresi ve destek hattı üzerinden iletilen talepler, makul süre içerisinde yanıtlanır. ALICI, altyapısını ve erişim cihazlarını güvenli tutmakla yükümlüdür.
9. Gizlilik ve Veri Koruma
Taraflar, gizli bilgileri korumayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Kişisel veriler, Gizlilik ve Kişisel Veri Politikası'nda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenir. ALICI, kendi müşterilerine ait verileri paylaşırken gerekli açık rızaları aldığını beyan eder.
10. İletişim ve Bildirimler
Taraflar arasındaki yazışmalar, platform içi bildirimler, kayıtlı e-posta adresleri ve (varsa) KEP adresleri üzerinden yapılır. İletişim için [email protected] adresi ve 0 850 309 85 94 telefonu kullanılabilir. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmediği sürece mevcut bilgiler geçerli kabul edilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, parasal limitlere göre İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.
12. Yürürlük
ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla bu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası elektronik olarak saklanır ve talep halinde paylaşılır. ProKarekod, sözleşme koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar; güncellemeler platformda yayınlandığı tarihte geçerli olur.